UX (User Experience) draait om de beleving van de gebruiker. We ontwerpen de app met de eindgebruiker in gedachten, hun doelen, context en verwachtingen. Denk bijvoorbeeld aan een duidelijke navigatiestructuur, de flow tussen schermen, snelheid en logica. Al deze facetten dragen bij aan een intuïtieve app, waarmee de gebruiker moeiteloos haar doelen kan bereiken. Hoe we UX inrichten is essentieel in de user journey, deze moet van begin tot eind naadloos aansluiten op de verwachtingen en wensen van de eindgebruiker.
Het visuele aspect van de app noemen we UI (User Interface). Hoe een app eruit ziet en aanvoelt. Denk aan kleurgebruik, typografie, knoppen, iconen, animaties en de algehele visuele aantrekkingskracht. UI moet niet alleen mooi zijn, maar ook functioneel en consistent. Zo realiseren we een aantrekkelijke en functionele interface, een app die gebruikers graag gebruiken.