Bestelstatus up-do-date: Conclusion Low Code Company maakte een applicatie waarmee onze klant met één druk op de knop de (lever)status van een bestelde auto kan ophalen en monitoren

Wanneer een klant een nieuwe auto bestelt in de showroom duurt het vaak een paar weken of maanden voordat de auto bij de dealer wordt afgeleverd. In de tussentijd kan er van alles gebeuren waardoor de levertijd van de auto wordt vertraagd of versneld.  

Klant

Automotive sector

Automotive

Markt

Industrie

Thema

Fit for purpose software

Publicatiedatum

21 juli 2021

Mendix klant case een applicatie waarmee onze klant met één druk op de knop de (lever)status van een bestelde auto kan ophalen en monitoren

Klantwaarde creëren

Elke klant wil graag op de hoogte worden gehouden over de vermoedelijke leverdatum van de auto. In het verleden belden klanten naar de dealer om te vragen om een update over de leverdatum van hun auto. De dealer belde dan naar de importeur, waar iemand in verschillende systemen moest kijken om uit te zoeken wat de status van de betreffende auto was. Dit kostte onnodig veel tijd en was ook niet heel klantvriendelijk.

De oplossing: luisteren naar de klant met inzet van Mendix

Conclusion Low Code Company maakte een applicatie waarmee onze klant met één druk op de knop de (lever)status van een bestelde auto kan ophalen en monitoren. In elke stap van de reis die een auto maakt, wordt de auto gescand. De applicatie haalt de informatie over de status van de reis uit verschillende systemen en voegt deze samen in een handig overzicht. 

De binnendienstmedewerker kan direct zien waar de auto is en wat de geschatte levertijd is op dat moment. Zo kan de dealer veel sneller informatie krijgen over de status van een auto.  

In de komende releases wordt de app zo ingericht dat dealers zelf toegang hebben tot het systeem. Telefoontjes naar de importeur zijn binnenkort verleden tijd. Op die manier wordt de binnendienst van de importeur nog minder belast. Maar het allerbelangrijkste alle klanten worden veel sneller en vooral beter geholpen.  

Meer weten over deze applicatie?

Bekijk meer cases

Mendix klantcase slimme mobiliteit-tool geeft vaart

Een slimme mobiliteit-tool met doorrijdgarantie in Mendix

Met wie we trots samenwerken

Albron logo
Man logo png
Cosun Beet Company logo
ERIKS
orion managin complex fleets
ssh& hier wonen studenten logo
Mitros logo met witte achtergrond
makro
Corporate logo Royal FloraHolland
Van Tilburg-Bastianen Groep logo
Loodswezen logo
Bolier logo
doornemen van ketenregie met de klant

Conclusion in de industrie

De industrie is één van de markten waar we met het Conclusion ecosysteem écht impact maken. Ben je benieuwd naar onze gezamenlijke dienstverlening in de industrie?

Heb jij ook een proces waar je de status van een bestelling in meerdere systemen moet zoeken?

We helpen je graag aan een slimmere oplossing die tijd bespaart en de werknemer- en klanttevredenheid verhoogt.

Daniëlle Graat

Daniëlle Graat

Directeur
dgraat@conclusion.nl