Procesontwerper
Development en TechMedior, SeniorUtrecht, Amsterdam32 - 40 uur
Procesontwerper
Development en TechMedior, SeniorUtrecht, Amsterdam32 - 40 uur
Even opletten Procesontwerper. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud.
Het ontwerpen van klantoverstijgende processen
Het verschil kunnen maken in bedrijfskritiche pocessen
Werken met echte impact op NL (24/7)
Tijd om je expertise ergens anders in te zetten, Procesontwerper. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, namelijk:
Als procesontwerper ben je verantwoordelijk voor het analyseren en ontwerpen van ITIL servicemanagement processen binnen een nieuw in te richten SIAM ecosysteem. Je bent essentieel onderdeel van een transitieprogramma met als doel om dit SIAM ecosysteem in een nieuwe omgeving op te zetten en te implementeren en uiteindelijk ook uit te voeren. Je maakt deel uit van een team van service(delivery) managers, procesmanagers, tooling experts, security en service control center engineers. Jij ontwikkelt en ontwerpt de op ITIL gebaseerde service management processen, samen met de in je team direct betrokken collega’s, de klant en betrokken (externe) service providers. Je werkt nauw samen met procesontwerpers en/of beheerders van deze (externe) service providers om zodoende tot een optimale invulling en/of wijzigingen van de service management processen te komen die recht doen aan de doelstellingen van de klant. Doelstelling is dat de service management processen optimaal aansluiten tussen de klant, de (externe) service providers en onze eigen organisatie.
- Ontwerpen, implementeren en verbeteren van de benodigde ITIL service management processen binnen een nieuw in te richten SIAM ecosysteem zodat deze optimaal aansluiten bij de betrokken service providers in dit ecosysteem.
- Het opstellen van gedetailleerde procesbeschrijvingen, stroomschema’s, procedures en richtlijnen om de nieuw ontworpen processen duidelijk te definiëren en te communiceren.
- Het ondersteunen van de implementatie van de mede door jou ontworpen service management processen d.m.v. trainingen en begeleiding aan medewerkers.
Als procesontwerper ben je verantwoordelijk voor het analyseren en ontwerpen van ITIL servicemanagement processen binnen een nieuw in te richten SIAM ecosysteem. Je bent essentieel onderdeel van een transitieprogramma met als doel om dit SIAM ecosysteem in een nieuwe omgeving op te zetten en te implementeren en uiteindelijk ook uit te voeren. Je maakt deel uit van een team van service(delivery) managers, procesmanagers, tooling experts, security en service control center engineers. Jij ontwikkelt en ontwerpt de op ITIL gebaseerde service management processen, samen met de in je team direct betrokken collega’s, de klant en betrokken (externe) service providers. Je werkt nauw samen met procesontwerpers en/of beheerders van deze (externe) service providers om zodoende tot een optimale invulling en/of wijzigingen van de service management processen te komen die recht doen aan de doelstellingen van de klant. Doelstelling is dat de service management processen optimaal aansluiten tussen de klant, de (externe) service providers en onze eigen organisatie.
Jouw vaardigheden
- Je hebt diepgaande kennis van ITIL servicemanagement processen én het ontwerpen en implementeren daarvan;
- Je hebt technologisch inzicht en bekendheid met procesautomatiseringstools en kennis van verschillende service management tooling;
- Je begrijpt het belang van de processen;
- Je hebt oog voor detail en nauwkeurigheid bij het documenteren van processen;
- Je hebt ervaring met het werken in een SIAM model;
- Je bent communicatief sterk; je weet de klant en de betrokken service providers op de juiste manier te begeleiden.
Wat krijg je van ons?
- Een salaris dat past bij je kennis en ervaring.
- Een bonusregeling.
- Direct een vast contract.
- Een leaseauto, telefoon en laptop.
- Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen.
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
- Een hele hoop gezelligheid; BBQ battles, CMC-weekend, maandborrels en meer!
Benieuwd naar andere projecten die nu lopen? Ik, Marcus van Gulik, recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via 06 51 24 91 25 en marcus.van.gulik@conclusion.nl. Liever inhoudelijk sparren met een aanstaande collega? Ik breng je graag in contact!
Onze identiteit
Als Conclusion Mission Critical zijn we de IT-dienstverlener die de kritische processen van prominente bedrijven in Nederland ondersteunen, zodat deze altijd beschikbaar, wendbaar en weerbaar zijn. We werken in het hart van onze maatschappij, waar downtime van de kritische processen geen optie is (denk aan reizigersinformatie en stroomvoorziening). We ontwerpen, implementeren, beheren en innoveren.
Dit doen we 24/7 met een gezellige mix van 200 collega’s in Amsterdam en Utrecht. We vinden het belangrijk dat je ongedwongen jezelf kunt zijn bij ons. Ben je extravert of juist niet? Houd je van scheurende rockballads, of ben je meer van klassieke muziek? Welkom! Wat onze collega’s allemaal gemeen hebben? We zijn transparant, behulpzaam, sociaal, deskundig en trots.
Wij zijn onderdeel van Conclusion, een ecosysteem van 25+ expertbedrijven.
Heb je vragen?
Kijk verder
