Wat je ziet is niet altijd wat het is
Waarom lukt het vaak niet om de belofte van technologie écht te verzilveren?
De techniek is zelden het probleem. Wat ontbreekt, is een werkwijze die technologie laat landen in de praktijk. Veel organisaties richten zich op wat zichtbaar is – nieuwe tools, moderne architectuur, dashboards en KPI’s – maar vergeten te kijken naar hoe er daadwerkelijk gewerkt wordt. Dáár zit de breuklijn tussen ambitie en werkelijkheid.
We denken dat we vooruitgaan, maar blijven vasthangen aan oude routines. In de spiegel van de transformatie zien we een wendbare, digitale organisatie. Maar wie door die spiegel heen kijkt, ziet processen die nog steeds stroef verlopen, besluitvorming die vertraagt en teams die niet betrokken zijn.
De stille factor die alles bepaalt
Technologie trekt van nature de aandacht. Het is tastbaar, vernieuwend en inspirerend. De werkwijze is minder zichtbaar, maar minstens zo bepalend voor succes. Een technologie die op papier perfect past, kan in de praktijk volledig vastlopen door logge processen, onduidelijke verantwoordelijkheden of het ontbreken van eigenaarschap.
Daarom is werkwijze de stille factor die alles bepaalt. Zonder passende manier van werken verliest technologie haar kracht, hoe slim of schaalbaar ze ook is.
Wat het TWO-model zichtbaar maakt
Het Conclusion TWO-model stelt je in staat om technologie, werkwijzen en de organisatie als geheel in samenhang te benaderen. Niet als losse onderdelen, maar als drie kritieke pijlers die elkaar versterken – of juist blokkeren.
Concreet helpt het model organisaties om:
- Blijvende waarde te creëren door technologie te koppelen aan strategische organisatiedoelen.
- Versnelling mogelijk te maken via werkwijzen die passen bij het karakter, tempo en verandervermogen van de organisatie.
- Teams vanaf het begin te betrekken en eigenaarschap te stimuleren, zodat de verandering gedragen wordt.
- Afhankelijkheden bloot te leggen tussen technologie, processen en mensen – voordat ze in de uitvoering gaan wringen.
Door technologie (de aanjager), werkwijze (de versneller) en organisatie (het fundament) niet apart, maar geïntegreerd te benaderen, ontstaat samenhang én daadkracht. Het maakt het verschil tussen een goed bedoelde strategie op papier en een verandering die echt werkt in de praktijk.
De werkwijze als hefboom voor succes
Organisaties die de werkwijze centraal durven zetten, merken het verschil. Zij boeken sneller resultaat en creëren meer betrokkenheid. Want een passende werkwijze betekent:
- dat teams snappen waarom iets verandert,
- dat processen de technologie ondersteunen in plaats van blokkeren,
- en dat er ruimte ontstaat om fouten te maken, te leren en bij te sturen.
Digitale transformatie is daarmee geen technologische upgrade, maar een fundamentele verandering van hoe je werkt.
Tot slot: kijk nog eens goed
In transformatieprojecten kijken we vaak in de spiegel van ambitie. We zien een moderne organisatie, klaar voor morgen. Maar zoals bij elke spiegel, is het beeld afhankelijk van het licht – en van wat je wílt zien.
De echte vraag is dus niet: ben je digitaal?
Maar: werk je er ook naar?
Het TWO-model helpt je om door die spiegel heen te kijken. Niet alleen naar de technologie, maar naar de manier van werken die daarvoor nodig is. Want technologie zonder werkwijze is slechts schijn. En digitale transformatie zonder fundamentele verandering in hoe je werkt, is geen transformatie.
