‘Gedrag is slechts het topje van de ijsberg’
Hulda: “Als consultant zie ik het dagelijks: plannen zijn helder, tools zijn gekozen, strategieën zijn uitgedacht en toch stokt de beweging. Waarom? Omdat we vaak voorbijgaan aan de onderstroom: gedrag, overtuigingen, communicatie en weerstand. Tijdens mijn NLP Practitioner-opleiding werd ik opnieuw geconfronteerd met een inzicht dat ik al vaker had gehoord, maar nu echt doorvoelde: gedrag is slechts het topje van de ijsberg. Daaronder liggen overtuigingen, waarden, emoties en onbewuste patronen. En juist daar ligt de sleutel tot duurzame verandering.”
Inzichten uit NLP in de praktijk van een business consultant
“In ons werk als business consultant begeleiden wij organisaties bij uiteenlopende vraagstukken: van strategie tot procesoptimalisatie, van teamontwikkeling tot digitale transformatie. Tijdens mijn NLP-opleiding werd ik me er steeds meer van bewust hoe vaak wij als consultants werken met NLP-principes. Soms bewust, vaak intuïtief. Het zijn de technieken en methodieken die ons helpen om in al die contexten scherper te observeren, beter te luisteren en effectiever te interveniëren.”
“Bijvoorbeeld bij het analyseren van problemen. NLP leert dat iedereen de wereld waarneemt door zijn eigen filters. Wat voor de één een probleem is, is voor de ander een kans. Door de wereldmodellen van de ander te herkennen, kunnen we als business consultants gerichter vragen stellen en sneller tot de kern komen.”
“Ook bij strategieontwikkelingstrajecten vinden we NLP-technieken terug in taal, zoals upchunken - van een concreet, specifiek onderwerp naar een hoger, abstracter niveau gaan - en downchunken: van een abstract idee naar concretere details gaan. Door in onze begeleiding en vraagstelling te schakelen tussen abstractie en detail helpen we klanten het grotere plaatje te verbinden met de praktische uitvoering. Het maakt strategie tastbaar én uitvoerbaar.”
“Weerstand is iets wat we allemaal tegenkomen in verandertrajecten. NLP leert dat achter gedrag vaak een waarde of behoefte schuilgaat. Dat maakt weerstand niet iets om te bestrijden, maar iets om te begrijpen. Vaak zit er een waarde of behoefte achter die erkend wil worden. Door die onderliggende intentie te begrijpen, kunnen we effectiever interveniëren en ruimte creëren voor beweging.”
“Zelfs bij het kiezen van tools of interventies helpt NLP. Want niet elk probleem vraagt om een technische oplossing. Soms ligt de sleutel in communicatie, mindset of samenwerking. Het helpt ons scherp te krijgen welk gedrag we willen beïnvloeden en wat daarvoor nodig is. Communicatie gaat verder dan inhoud. Onderzoek laat zien dat bij het overbrengen van emoties en intenties non-verbale communicatie een grote rol speelt. NLP leert ons om hier bewust mee om te gaan, bijvoorbeeld via kalibratie, afstemming en écht luisteren naar de klant. Juist in consultancy, waar communicatie de kern vormt van ons werk, is dit essentieel.”
“In een tijd waarin AI, hybride werken en snelle veranderingen de norm zijn, wordt één vaardigheid steeds belangrijker: mentale flexibiliteit. Als business consultants zijn we continu in gesprek met klanten, collega’s, systemen en onszelf. NLP biedt krachtige technieken om die gesprekken effectiever, bewuster en impactvoller te maken.”
