Conclusion Consulting geeft overheidsorganisaties meer controle over IT-landschap met TWO-model

Breng structuur aan in je IT-landschap

Het IT-management van de overheidsorganisatie, bestaande uit de CIO en een aantal managers, had moeite met het organiseren en prioriteren van verschillende projecten, programma’s en initiatieven in het IT-landschap. Er was onduidelijkheid over wie waarvoor verantwoordelijk was. Conclusion Consulting kreeg de opdracht om structuur aan te brengen en een digitale agenda voor de komende drie jaar te formuleren.

“De keuze voor Conclusion Consulting kwam voort uit de behoefte aan een neutrale autoriteit met strategische IT- expertise”, vertelt Steven, die vanuit Conclusion Consulting bij het project betrokken was. “Als externe partij stellen wij de kritische vragen die anderen wellicht voor zich houden vanwege interne belangen.”

Verbind technologie, werkwijze en organisatie aan elkaar met behulp van het TWO-model

Het eerste doel was om inzicht te krijgen in de huidige situatie, door middel van interviews, review van documenten en het organiseren van drie werksessies. Tijdens de sessies werd er gewerkt vanuit de belangrijkste domeinen van een IT-landschap, die voor iedereen begrijpelijk zijn. “Een laagdrempelige manier om met de juiste mensen bij elkaar snel tot resultaten te komen waar we verder mee konden”, vertelt Steven.

Om technologie, werkwijze en organisatie aan elkaar te verbinden maakte Steven gebruik van het door Conclusion ontwikkelde TWO-model. “Het model maakt het mogelijk om over negen domeinen te kijken: wat heb ik op orde als organisatie en wat zijn onze blinde vlekken?”, vertelt de digitaal strateeg. “De grootste kracht zit hem in het zichtbaar maken van de causale verbanden in het digitale landschap die niet direct aan het oppervlak liggen” Ook voor deze overheidsorganisatie werd inzichtelijk gemaakt wat er aan initiatieven en programma’s op de planning staat - en belangrijker nog: hoe deze van elkaar afhankelijk zijn.

“Het TWO-model is een praktisch toepasbaar raamwerk, ook voor mensen die minder IT-savvy zijn en meer vanuit de business naar een vraagstuk kijken”, legt Steven uitAchter het model ligt de complexiteit verscholen. Ieder van de negen domeinen kent een aantal thema’s waar we vanuit expertise uit het Conclusion ecosysteem op in kunnen zoomen.”

Het TWO-model hielp Steven in eerste instantie om samen met de klant de meest uitdagende domeinen te bepalen. Hij geeft een voorbeeld: “De organisatie heeft de ambitie te migreren naar cloudoplossingen en agile/scrum werken te implementeren. Door goed door te vragen op thema’s zoals governance en personeel, kwamen we erachter dat de organisatie hier niet de juiste mensen voor in huis heeft, en er een andere governance structuur gevraagd wordt. Dan is het een kwestie van de juiste profielen opstellen en bepalen of je zelf mensen gaat opleiden, of je ze gaat aannemen of dat je bepaalde werkzaamheden outsourced.”

Steven licht nog een element uit het TWO-model uit: “Het model gaat ook over digitaal leiderschap. Als de CIO met zijn IT-managers aan tafel zit, kan het best ingewikkeld zijn om dat thema op de kaart te zetten. Als externe business consultant ben ik degene die hier inhoudelijk kritisch over door kan vragen. Omdat ik geen agenda binnen de organisatie heb, kan ik dat makkelijker doen en wordt dat gewaardeerd.”

Meer controle over het IT-landschap

De samenwerking resulteerde in een duidelijke IT-roadmap voor de komende drie jaar, waarbij, middels een analyse over de as van het TWO-model, vijf dominante domeinen  werden geïdentificeerd: Cloud migratie, modernisering van de bedrijfskritische kern, flexibilisering van financiering & governance, een toekomstbestendig personeelsbestand en de transformatie naar een meer digitale organisatie.. Voor al deze domeinen  werden de projecten, programma’s en initiatieven geprioriteerd,. De overheidsorganisatie heeft zo meer controle over haar IT-landschap en kan middelen effectiever inzetten.

“De analyse met het TWO-model vormde de basis om een goede digitale agenda op te stellen, keuzes te maken en die ook door te voeren”, blikt Steven terug. "Organisaties willen vaak honderd dingen tegelijk doen, terwijl er maar de capaciteit is om er twintig te doen. Zo’n roadmap zorgt ervoor dat je uit die honderd initiatieven de twintig belangrijkste en meest logische beetpakt. Door inzet van het TWO-model doen we  dit in een behapbaar en overzichtelijk traject, dat in korte tijd waardevolle, concrete inzichten oplevert.”

Lees meer over digitaal transformeren met behulp van het TWO-model en download de gratis whitepaper ->