De resultaten over het eerste half van 2018 zijn bekend. De kwaliteit van de dienstverlening is verder toegenomen en wordt gewaarderd door de gebruikers met een gemiddeld cijfer van 8,3.

Met de introductie van een nieuw helpdesksysteem zijn we nog beter in staat onze dientsverlenging te leveren en aan te scherpen. Op klantniveau is inzichtelijk wat er allemaal speelt, welke problemen er zich voor doen maar vooral hoe we proactief de performance van het AFAS systeem kunnen verbeteren.

Een ingespeeld team is in staat een goede performace te leveren. Even de feiten op een rij.