De mens als succesfactor in DevOps

De menselijke kant van DevOps als basis voor jouw digitale toekomst

Organisaties staan voor een uitdaging: ze moeten blijven inspelen op evoluerende klantwensen, steeds sneller innoveren en zich ondertussen constant beschermen tegen cyberaanvallen. De traditionele scheiding tussen beheer en ontwikkeling van applicaties vertraagt dit proces en vergroot de risico’s. DevOps brengt stabiliteit en snelheid samen in één geïntegreerde werkwijze. Maar het is een vergissing om te denken dat DevOps vooral een technisch vraagstuk is. Zonder goede interactie tussen functies, rollen en mensen, heeft ook de DevOps-aanpak weinig kans op succes.

De drie kernrollen binnen DevOps

Om die onmisbare menselijke kant van DevOps goed te coördineren, zijn drie typen werkwijzen en rollen essentieel:

1. Enablers: dragers van cultuur en samenwerking

De eerste rol die we onderscheiden, is die van de enablers. Zij zijn vaak ook al in andere rollen betrokken zoals product owners, agile coaches en platform engineers. Deze mensen zorgen ervoor dat de DevOps-aanpak niet bij losse processen en tools blijft, maar echt gedragen wordt in de organisatie. Zij brengen de strategische doelen en dagelijkse operatie bij elkaar door samenwerking over de silo’s heen te stimuleren en teams te begeleiden bij het veranderen van werkwijzen. Enablers maken de cultuurverandering haalbaar en zichtbaar.

2. IT4DEV: waar ontwikkeling en infrastructuur elkaar ontmoeten

IT4DEV is geen tool, maar een teamstructuur en waardevolle werkwijze. IT4DEV-teams zijn IT-professionals die zich volledig focussen op het faciliteren van ontwikkelteams. Ze zorgen ervoor dat de juiste tools, platformdiensten en processen beschikbaar zijn, en dat ontwikkelaars niet worden vertraagd door technische obstakels. IT4DEV verlaagt drempels door te denken vanuit de ontwikkelaar, zodat Dev-teams zich kunnen richten op het veilig en snel leveren van waardevolle software.

3. Poortwachters: toezichthouders op compliance en kwaliteit

De laatste rol is die van de poortwachters. Dat zijn teams of medewerkers die toezien op compliance, security en missiekritische standaarden binnen de DevOps-omgeving. In plaats van op te treden als blokkade, worden poortwachters al vroeg in het ontwikkelproces betrokken. Door compliance- en beveiligingscontroles zoveel mogelijk te automatiseren, bewaken zij kwaliteit zonder de ontwikkelsnelheid in te perken. Hun rol is cruciaal, zeker nu regelgeving zoals DORA (Digital Operational Resilience Act) en NIS2 (binnenkort de Cyberbeveiligingswet) steeds strengere eisen stelt aan digitale weerbaarheid.

Samen vormen deze drie rollen de menselijke motor achter succesvolle DevOps-teams. Die motor moet echter wel op gang gebracht worden. Dat doe je door de rolverdeling en samenwerking goed en duidelijk te organiseren.

De spelregels uitstippelen: wie doet wat?  

Een heldere rolverdeling voorkomt knelpunten, misverstanden en dubbel werk. Stel je voor dat zowel ontwikkelaars (Dev) als operations (Ops) onafhankelijk beveiligingsmaatregelen implementeren, zonder afstemming. De ontwikkelaar integreert een eigen beveiligingscheck in de applicatie, terwijl het operations-team aanvullende netwerkbeveiliging configureert. Zonder heldere afspraken ontstaan blinde vlekken en overlap, met als risico dat releases vertragen door onverwachte fouten of beveiligingslekken onopgemerkt blijven. Met duidelijke rollen weten teams precies wie waar verantwoordelijk voor is en wanneer afstemming nodig. Zo versterk je eigenaarschap, verbeter je samenwerking en maak je continu verbeteren van applicaties een vast onderdeel van de werkwijze. Hier moet wel een kanttekening bij gezet worden: met de opkomst van AI veranderen ook de focus en invulling van DevOps-rollen. Automatisering neemt routinetaken over, waardoor juist de menselijke kant - het verantwoordelijkheidsgevoel, afstemming en samenwerking - nog belangrijker wordt.

Bouwen aan de digitale toekomst

Processen en tools kunnen veel realiseren, maar mensen maken uiteindelijk het verschil. Door de menselijke factor, en zo de drie beschreven rollen, bewust mee te nemen in de inrichting van jouw DevOps-aanpak, leg je als organisatie een stevige basis onder je digitale toekomst.

Meer weten? 

Wil je graag weten hoe een goed doordachte DevOps- en Platformaanpak helpt om structuur, snelheid en veiligheid terug te brengen in complexe enterprise-omgevingen? Download de visiepaper en lees: 

-  De pluspunten en keerzijde van digitale transformatie
-  De grootste uitdagingen voor een stabiele én wendbare omgeving
-  Hoe je deze uitdagingen trotseert, incl. valkuilen. 

Het resultaat? Een schaalbare, betrouwbare infrastructuur die innovatie mogelijk maakt en tegelijkertijd zorgt voor robuust beheer.