Alle technologie staat in dienst van de mens. Het ontzorgt, motiveert, mobiliseert en informeert. Bovendien komt het voort uit een menselijke behoefte. Vanuit dat perspectief komen de beste digitale oplossingen. Met Conclusion Digital voor jouw klanten en Bright Alley jouw werknemers.
Conclusion helpt uw organisatie met het menselijk perspectief
Met Customer Experience naar Customer Engagement
Consumenten zoeken gemak, authenticiteit en maatschappelijke transparantie. Met de grote vertegenwoordiging van millennials, de digital natives, is een goed werkend product of dienst een voorwaarde, geen luxe.
Een (klant)relatie is hard werken. Dus ook op ‘maandagochtend’ je beste kant laten zien. Met een consistente positieve klantervaring creëer je een band, en daarmee loyaliteit voor de lange termijn.
Customer journeys & Service design
Naast de klantcontactmomenten met ‘customer journey mapping’, brengen we ook de bedrijfsprocessen in kaart. Dan kun je echt processen optimaliseren en transformeren. Een efficiëntere organisatie en een optimale klantreis kunnen processen stroomlijnen en kostenbesparende inzichten opleveren.
Het menselijk perspectief
We ontwerpen experiences voor mensen om verbinding met de wereld te maken. Werken vanuit dat perspectief, dat is de human perspective.
De tijd is rijp voor een mindshift: tegen het jaar 2022 zal voor de chief marketing officer klantervaring minstens zoveel prioriteit hebben als de winstgevendheid.

Consistent de juiste digitale ervaring bieden
Wij helpen bedrijven om de volgende, betere versie van zichzelf te worden door de toekomst vast te leggen in toekomstgerichte strategieën, producten, diensten en technologie. Door focus op de Customer & Employee Experience, vanuit menselijk perspectief. Alles om jouw klant en jouw medewerkers de best mogelijke digitale ervaring te bieden. Omnichannel. Wij combineren creativiteit, technologie en data.
Anneke Zijlstra, domeinlead Digital Experience
Van learning naar employee performance
Wat was de laatste keer dat je ergens volledig voor ging en dat doel ook behaalde? Bij Bright Alley zijn we gefascineerd door de kracht van intrinsieke motivatie. Lange tijd ogenschijnlijk vaag en ongrijpbaar. Maar inmiddels kunnen we belevingen creëren waardoor mensen zelf de noodzaak van veranderen inzien.
Bright Alley zet medewerkers in beweging
Hoe krijg ik mijn nieuwe medewerkers snel up-to-speed op gebied van cultuur, proces, producten? Hoe zorg ik ervoor dat mijn medewerkers compliant zijn? Hoe krijgen we iedereen mee in die nieuwe werkwijze? Als antwoord op deze vragen creëren en implementeren wij oplossingen op het snijvlak van didactiek, design en techniek. Waaronder e-learning, gamification, blended leerprogramma’s, serious games en leaning apps. Deze oplossingen zorgen ervoor dat werknemers willen én kunnen excelleren en daardoor bijdragen aan het succes van hun organisatie.
Het menselijk perspectief in een zakelijke context
Een succesvolle organisatie begint bij de medewerkers. Daarom staan ze bij ons centraal. In die (denk)ontwikkeling zijn we geen partij achter grote bureaus met dikke rapporten. Liever gaan we met jou de werkvloer op om samen verandering teweeg te brengen en medewerkers beter te laten presteren.

Bright Alley zet mensen in beweging met oplossingen die ervoor zorgen dat werknemers kunnen excelleren
Bright Alley zet mensen in beweging. Wij creëren oplossingen die bijdragen aan het succes van organisaties. Oplossingen die ervoor zorgen dat werknemers kunnen excelleren. Scherp, disruptief en onbevangen. Ons team telt 55 experts in didactiek, (game)design, user experience en learning technology. Curious experts. We zoeken buiten de gebaande paden naar oplossingen voor uw performance uitdagingen en leveren resultaat. Wat is uw uitdaging?
Eefje Albers, domeinlead Digital Experience
Met Totara LMS professionaliseren we leren en ontwikkeling binnen Cito
“Met Totara LMS professionaliseren we leren en ontwikkeling binnen Cito. Leren en ontwikkelen is nu beschikbaar voor iedereen binnen de organisatie. Totara is voor Cito een belangrijk instrument om een leerklimaat te scheppen, waarmee onze mensen zich ontwikkelen tot flexibele en innovatieve medewerkers die bijdragen aan de business strategie van Cito. Bovendien maakt het leren leuk!” - Bregje van der Werf, L&D Consultant bij Cito
Lees meer over hoe een leermanagement systeem bijdraagt aan de business strategie

Over Bright Alley

Wat maakt jou anders dan je concurrentie? Jij. Jouw karakter. Jouw stijl. Dat is de basis. Conclusion Digital levert customer experience binnen vier expertisegebieden: digitale strategie, user experience, service design en technologie.
Lees meer over Conclusion Digital