• Onze vacatures

    Alle vacatures op één plek: vind de vacature die bij jou past!

  • Wat jouw expertise ook is, wij vertellen je meer.

  • Conclusion: een unieke bundeling van bedrijven met elk hun eigen signatuur.

  • Lees de verhalen van onze collega’s of ontmoet ons live of digitaal!

Werken bij Conclusion als business consultant

Vacature

Junior Support Consultant (Key Control Dashboard)

Yellowtail

Junior

Naarden, Nederland

32 - 40 uur

Liane van den Toorn, corporate recruiter bij Yellowtail

Liane van den Toorn

Corporate Recruiter

Liane van den Toorn, corporate recruiter bij Yellowtail

lvandentoorn@yellowtail.nl

+31 6 57 32 15 71

Over deze vacature

Aantoonbaar in-control
Yellowtail creëert met Key Control Dashboard een financieel en digitaal weerbare wereld. Wil je hier ook jouw steentje aan bijdragen? Lees dan verder!

Key Control Dashboard is een integrale ISMS-, GRC- en PMS-oplossing. Het geeft organisaties inzicht op het gebied van de bedrijfsvoering, zodat data-gedreven besluiten worden genomen en belangrijke informatie beter is beveiligd. Grote organisaties maken gebruik van diverse modules en functionaliteiten. Informatie wordt eenvoudig én visueel aantrekkelijk inzichtelijk gemaakt zodat de verantwoordelijkheid voor processen, risico’s en/of maatregelen wordt gedecentraliseerd.

Yellowtail levert het Key Control Dashboard inmiddels 12 jaar. Met ons huidige klantportfolio zijn wij marktleider binnen de (rijks)overheid en hebben wij een duidelijke footprint binnen het financiële domein, decentrale overheid, semipublieke organisaties en de zakelijke dienstverlening. 

Waarom is Junior Support Consultant jouw nieuwe job?
Als Support Consultant bij het Key Control Dashboard ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van support-aanvragen van onze klanten. Je analyseert het probleem of de wens en zorgt voor de oplossing daarvan. Je bewaakt de voortgang van de supportcalls en je communiceert helder en correct met klanten. Ook voer je, indien nodig, zelfstandig software aanpassingen door en ondersteun je de consultants bij het testen van de softwareoplossingen en het schrijven van handleidingen. Ook denk je mee en lever je input voor ons kennisportaal. Je werkt zelfstandig maar bent wel onderdeel van het diverse team van Key Control Dashboard dat bestaat uit Designers, Developers, IT-consultants en Business Consultants. Samen zorg je voor tevreden klanten.


Je bent een echte aanpakker en vindt het leuk om met techniek én mensen bezig te zijn. Je bent empathisch en kunt je snel verplaatsen in een ander. Je kunt goed zelfstandig werken en vindt het prettig om tegelijk ook onderdeel te zijn van een team. Je herkent problemen, weet deze te doorgronden en op te lossen. Wanneer hulp hierin noodzakelijk is, weet je je weg te vinden. Je toont initiatief en ziet verbanden zodat je terugkerende problemen weet te voorkomen. Handleidingen schrijven vind je leuk, je doet dit met gemak en in begrijpelijke taal. Je bent servicegericht; je doet er alles voor om de klant tevreden te stellen. Je leergierigheid zorgt ervoor dat je steeds beter wordt in je vak en je (bijna) onmisbaar wordt voor het team.

Uiteraard begin je met een gedegen inwerkperiode. Deze bestaat uit het eigen maken van de software, kennismaking met de collega’s en onze klanten en het begrijpen van de processen en procedures. Daarna breng je je kennis in de praktijk door inkomende support-tickets van onze klanten af te handelen vanuit ons kantoor in Naarden. Op het moment dat je kennis en ervaring op voldoende niveau is, pak je ook de meer uitdagende tickets op en ga je steeds meer zelfstandig aan de slag. Er zijn altijd collega’s beschikbaar om je te hulp te schieten, we doen het samen.

Jou missen we nog

Wat wij belangrijk vinden

  • Je hebt een (bijna) afgeronde HBO-opleiding
  • Je hebt 0 tot 2 jaar ervaring in consultancy of als supportdeskmedewerker;
  • Je hebt aantoonbare interesse in IT;
  • Je bent bekend met SaaS-oplossingen, databasesystemen en/of rapportagetools

Waardering voor je werk

What's in it for you?
Een goed salaris, een fijne lunch, MacBook en telefoon van de zaak, goed pensioen, 25 vakantiedagen en een (elektrische) auto van de zaak zijn wat ons betreft basisvoorwaarden. Maar weet je waar je écht verder mee komt?
  • Een team en een mentor die je verder helpen in voor- en tegenspoed
  • Collega's die altijd bereid zijn je te helpen
  • Verantwoordelijkheid en alle ruimte om ondernemerschap te ontwikkelen
  • Ruimte om te vallen, maar samen zorgen we ervoor dat je dat voorwaarts doet en een stapje verder opstaat
  • Cursussen & Opleidingen binnen en buiten onze organisatie
  • Hybride werken. Ons maakt de locatie niet uit, wel dat je verantwoordelijkheid neemt. Vanzelfsprekend helpen wij bij het inrichten van jouw thuiswerkplek
  • Samenwerking met verschillende disciplines zoals UX/UI Design, IT & Devops, Business teams, Sales & Marketing
  • Veel fun met elkaar, zoals tijdens het Yellowtail Weekend en onze Cultural FriYay's (bijvoorbeeld pedellen, Vrienden van Amstel live en bbq's)
  • Gedachte even op wat anders? Versla je collega's tijdens een potje dart of tafeltennis

Niet gevonden wat je zoekt?

HR Consultant AFAS

Conclusion AFAS Solutions

Medior, Senior

Utrecht

40 uur

Verschil moet er zijn
© Conclusion 2022   |  De kleine lettertjes  |  Privacy & Security  |  Cookies
  • Thema's
© Conclusion 2022   |  De kleine lettertjes  |  Privacy & Security  |  Cookies