• Onze vacatures

    Alle vacatures op één plek: vind de vacature die bij jou past!

  • Wat jouw expertise ook is, wij vertellen je meer.

  • Conclusion: een unieke bundeling van bedrijven met elk hun eigen signatuur.

  • Lees de verhalen van onze collega’s of ontmoet ons live of digitaal!

Vacature

Customer Operations Manager

Conclusion Mission Critical

Medior/Senior

Utrecht, Nederland

Parttime 32-38 uur

Jim Kuijs

IT Recruiter

jkuijs@conclusion.nl

06-55930460

Over deze vacature

Tijd voor verandering, Customer Operations Manager. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals:
  • Samen met je team onze kritische IT-dienstverlening leveren aan klanten in hét hart van de maatschappij;
  • Leidinggeven aan professionals: DevOps engineers, technisch applicatie beheerders en ketenregisseurs;
  • Klant- en medewerkerstevredenheid continu verbeteren;
  • Actief sparren met onze klanten op tactisch niveau;
  • De laatste innovaties vertalen naar toepassingen voor jouw klanten;
  • Owner van de P&L van jouw domein.
Hoe dit er concreet uitziet?
Je bent verantwoordelijk voor de kritische levering van onze IT-diensten en projecten aan onze klanten. Diensten die onmisbaar zijn en via onze klanten grote impact hebben op onze maatschappij. Dit doe jij o.a. door het beste uit jouw team(s) te halen met het creëren van betrokkenheid en ownership en het realiseren van nauwe partnerships met onze klanten. 
Jouw team bestaat uit 20 professionals die alles weten van onze klanten. Je spart continu met collega’s over onze dienstverlening. Je houdt je hoofd koel bij grote IT-verstoringen, zorgt ervoor dat jouw team(s) de juiste procedures volgen en informeert het management van onze klant tijdig. Als senior supplier acteer jij in verschillende stuurgroepen voor projecten als kritische migraties naar de cloud of  implementaties van kritische systemen. Duidelijk prioriteren en ervoor zorgen dat zaken op tijd opgeleverd worden is voor jou geen probleem.
Is dat alles? Nee. Je bent ook verantwoordelijk voor het uitbouwen van relaties met onze klanten. Je spot commerciële kansen, realiseert offertes en je schrijft mee aan aanbestedingen. Je zorgt voor de profit en loss rekening van jouw domein en fungeert als HR verantwoordelijke voor jouw team. Je hebt dus een grote verantwoordelijkheid voor het complete reilen en zeilen van jouw domein. Een baan met inhoud dus. Zo ben jij van betekenis.

Onze identiteit

Wij zijn Conclusion Mission Critical. De IT-dienstverlener voor het ondersteunen van kritische processen van prominente organisaties in het hart van de maatschappij. Of het nu gaat om het 24/7 operationele beheer van bedrijfsapplicaties of de continue beschikbaarheid: wij nemen de verantwoordelijkheid voor de IT-omgeving. Downtime is geen optie. We ontwerpen. We implementeren. We beheren en innoveren. Zodat onze klanten nu en in de toekomst wendbaar, weerbaar en beschikbaar blijven. Oftewel: In control today, innovate for tomorrow. 

We zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 25 verschillende bedrijven in één ecosysteem. Met ruim 2.000 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Ook de jouwe? Dan zit je als Customer Operations Manager goed bij Conclusion Mission Critical in Utrecht.

Jou missen we nog

Jij bent te herkennen aan je ondernemerschap en je glas is halfvol mentaliteit. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, gaat een uitdaging graag aan en ziet overal kansen voor verbetering. 

Vinden mensen je heel serieus? Of juist lekker amicaal? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral communicatief sterk en stressbestendig. Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als Customer Operations Manager heb je natuurlijk verstand van zaken, zoals:
  • Klantcontact, daar draai jij je hand niet voor om;
  • Leidinggeven aan IT-professionals is je niet vreemd
  • Commerciële processen, het schrijven van offertes en aanbestedingen ligt jou wel;
  • De diensten die wij leveren klinken jou niet vreemd in de oren;
  • (klant)Relaties opbouwen en onderhouden, daarvoor ben jij in de wieg gelegd;
  • Een achtergrond als service manager? Dat is mooi meegenomen! 
Voor deze functie heb je HBO werk- en denkniveau, aangevuld met 2 tot 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol.

Waardering voor je werk

In deze rol krijg je een contract voor 32-40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Customer Operations Manager bieden we daarbovenop een:
Contract voor onbepaalde tijd;
  • een salaris dat kan oplopen tot €6000,- bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • aantrekkelijke bonus regeling;
  • passende leaseauto, laptop en telefoon van de zaak;
  • variatie aan mogelijkheden om je kennis uit te bouwen; cursussen, trainingen en opleidingen;
  • flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en een kantoor met heerlijk restaurant, koffiebar en skybar;
  • maandelijkse borrels met band of dj in onze skybar in Utrecht;
  • mogelijkheden om te sporten samen met collega’s;
  • pensioen dat grotendeels door ons betaald wordt en optie om mee te doen aan collectieve verzekeringen;
  • hechte club aan collega’s met een echt work hard, play hard mentailiteit. Borrels, BBQ battles, weekendjes weg en nog veel meer. 

Trek je conclusie en solliciteer

Benieuwd naar andere projecten die nu lopen? Ik, Jim Kuijs, recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via 06 55 93 04 60 en jkuijs@conclusion.nl. Liever inhoudelijk sparren met een aanstaande collega? Ik breng je graag in contact!

Een pre employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure

Als Conclusion geloven wij in verschillen: in mensen, karakters, expertises. Juist die combinatie van verschillen verbindt ons en zorgt voor oplossingen die impact maken. Wij geloven in je. Gewoon, in wie jij bent. Want van anderen zijn er al genoeg. Het maakt ons daarom niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze organisatie.

https://wa.link/4lb1jt

Niet gevonden wat je zoekt?

Business Developer

Conclusion Learning Centers

Medior

Utrecht

Parttime 32-38 uur

Verschil moet er zijn
© Conclusion 2022   |  De kleine lettertjes  |  Privacy & Security
  • Thema's
© Conclusion 2022   |  De kleine lettertjes  |  Privacy & Security