Vacature
Customer Engineer
Conclusion Enablement
Medior/Senior
Utrecht, Nederland
40 uur
Carola Smits
Corporate Recruiter
Over deze vacature
Hé customer engineer! Staat het bijdragen aan innovatieve oplossingen en het adviseren van de klant bij jou bovenaan? Ben jij er klaar voor om je expertise ergens anders in te zetten? Bij Conclusion Enablement krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals het:
Hoe dit er concreet uitziet?
Als customer engineer ben je breed (T-shaped) georiënteerd. Dit betekent dat je meer een generalist bent dan een specialist, uiteraard heb je altijd wel 2 of 3 elementen waar je net iets meer in uitblinkt. Jij bent als customer engineer vanuit de inhoudelijk, technische kant het eerste aanspreekpunt voor de klant. Dat betekent dat je de systeemomgevingen en achterliggende diensten van onze klanten kent. Maar ook dat je periodiek met de klanten bespreekt hoe de klanttevredenheid kan worden verbeterd. Je leeft je dus echt in de problematiek van de klant en komt uit eigen initiatief met passende voorstellen. Tegelijkertijd ben je een buddy en sparringpartner voor je collega’s, reik je hen de helpende hand en ben je de schakel tussen de klant en het klantenteam.
Jouw verantwoordelijkheden en taken bestaan onder anderen uit:
- Opstellen en uitvoeren van Azure migratie trajecten;
- Digitale transformatie trajecten initiëren en uitvoeren;
- Bijdrage aan implementatie van verschillende workspace, cloud (public en private) en netwerk; gerelateerde diensten bij onze klanten.
Hoe dit er concreet uitziet?
Als customer engineer ben je breed (T-shaped) georiënteerd. Dit betekent dat je meer een generalist bent dan een specialist, uiteraard heb je altijd wel 2 of 3 elementen waar je net iets meer in uitblinkt. Jij bent als customer engineer vanuit de inhoudelijk, technische kant het eerste aanspreekpunt voor de klant. Dat betekent dat je de systeemomgevingen en achterliggende diensten van onze klanten kent. Maar ook dat je periodiek met de klanten bespreekt hoe de klanttevredenheid kan worden verbeterd. Je leeft je dus echt in de problematiek van de klant en komt uit eigen initiatief met passende voorstellen. Tegelijkertijd ben je een buddy en sparringpartner voor je collega’s, reik je hen de helpende hand en ben je de schakel tussen de klant en het klantenteam.
Jouw verantwoordelijkheden en taken bestaan onder anderen uit:
- Klantvragen vertalen naar concrete oplossingen;
- Adviseren;
- Bijdragen aan, robuuste, efficiënte en innovatie oplossingen voor de klanten/diensten;
- Opstellen en bijhouden klant Roadmap;
- Schakel tussen klant, klantteam en expertise teams;
- Coördinatie/ regie op wijzigingen;
- Vraagbaak voor klant specifieke vraagstukken.
Onze identiteit
Conclusion Enablement is een specialist in de Nederlandse markt op het gebied van Development, Cloud, Workspace en Security services. Met ruim 450 applicatie- en Cloudspecialisten neemt Conclusion Enablement de verantwoordelijkheid voor het transformeren en beheren van applicaties en infrastructuren voor klanten zoals ProRail, Heijmans, Facilicom en natuurlijk Royal FloraHolland. Vanuit vakmanschap wordt gewerkt aan de optimale klantervaring waarbij het ontwerpen, (door)ontwikkelen en managen van bedrijfskritische systemen centraal staan. Dit vakmanschap komt ook terug in meervoudige partnerships met Microsoft en AWS.
Wij zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 26 verschillende bedrijven in één ecosysteem. Met ruim 2.000 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Ook de jouwe? Dan zit je als Customer Engineer goed bij Conclusion Enablement met locaties in Utrecht en Amsterdam.
Wij zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 26 verschillende bedrijven in één ecosysteem. Met ruim 2.000 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Ook de jouwe? Dan zit je als Customer Engineer goed bij Conclusion Enablement met locaties in Utrecht en Amsterdam.
Jou missen we nog
Jij bent te herkennen aan jouw klantgerichtheid, benaderbaarheid en je flauwe grappen. Vinden mensen je iemand die van aanpakken weet? Of juist bijzonder klantgericht? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral zelf startend en communicatief sterk. Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als customer engineer heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:
- Kennis en ervaring met operationele dienstverlening in de IT;
- Kennis en ervaring met het coördineren/ aansturen van team(s);
- Globale werking van serverbeheer, clouddiensten, netwerken en werkplekken;
- Specialist op ten minste 2 IT kennisgebieden (bijvoorbeeld: Azure, Windows, Offfice 365);
- Kennis en ervaring met Stakeholdermanagement.
Waardering voor je werk
In deze rol krijg je een contract voor 36-40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als senior netwerk specialist bieden we daarbovenop op basis van een fulltime dienstverband:
- een salaris dat past bij je kennis en ervaring;
- veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen;
- flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
- maandelijks een uitgebreide borrel met band of dj op het hoofdkantoor in Utrecht;
- mogelijkheden om te sporten samen met collega’s;
- een plek waar jij jezelf mag zijn;
- een omgeving waarin je je talent kan inzetten en jij er echt toe doet;
- persoonlijke begeleiding en kennissessies met vakgenoten;
- contract voor onbepaalde tijd;
- bonusregeling en stand-by-vergoeding;
- leaseauto, telefoon en laptop.
Trek je conclusie en solliciteer
Als Conclusion geloven wij in verschillen: in mensen, karakters, expertises. Juist die combinatie van verschillen verbindt ons en zorgt voor oplossingen die impact maken. Wij geloven in je. Gewoon, in wie jij bent. Want van anderen zijn er al genoeg. Het maakt ons daarom niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze organisatie.
Benieuwd naar andere projecten die nu lopen? Ik, Max Trapman, recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via 06-13585668 of max.trapman@conclusion.nl. Liever inhoudelijk sparren met een aanstaande collega? Ik breng je graag in contact! Wij zijn altijd op zoek naar geschikte kandidaten vandaar dat deze vacature open blijft staan.
Conclusion Enablement werft door tijdens de huidige situatie rond het coronavirus. Wij benutten zoveel mogelijk digitale mogelijkheden voor gesprekken op afstand.
Benieuwd naar andere projecten die nu lopen? Ik, Max Trapman, recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via 06-13585668 of max.trapman@conclusion.nl. Liever inhoudelijk sparren met een aanstaande collega? Ik breng je graag in contact! Wij zijn altijd op zoek naar geschikte kandidaten vandaar dat deze vacature open blijft staan.
Conclusion Enablement werft door tijdens de huidige situatie rond het coronavirus. Wij benutten zoveel mogelijk digitale mogelijkheden voor gesprekken op afstand.