Wij streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit van ons product, onze processen en onze dienstverlening. Dit alles moet uiteraard voldoen aan de wensen en verwachtingen van de klant. Wij zijn echter pas tevreden als de klant niet alleen ‘tevreden’ is, maar zelfs ‘blij verrast’. Over zowel het eindproduct, als het proces om daartoe te komen. Om dit te bereiken evalueren wij onze werkwijze continu en waar mogelijk verbeteren wij deze. Wij meten de klanttevredenheid tijdens projecten en op vaste momenten in het jaar. De resultaten die hieruit voortkomen analyseren wij en gebruiken wij voor verdere optimalisatie.

Ons kwaliteitsbeleid richt zich op continue verbetering van ons product en de diensten die wij leveren. Dit realiseren wij onder andere door:

• een passend beleid te ontwikkelen voor Conclusion Learning Centers en dit beleid kenbaar te maken aan al onze medewerkers;
• een toenemend kwaliteitsbewustzijn te stimuleren bij onze medewerkers;
• medewerkers te motiveren door ze te betrekken bij optimalisaties en innovaties;
• medewerkers op te leiden en te trainen;
• een continu streven naar verhoging van de klanttevredenheid;
• te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving welke jaarlijks getoetst wordt door een externe partij;
• het onderhouden van een kwaliteitsmanagementsysteem en een informatiebeveiligingssysteem conform de eisen gesteld door NEN-ISO-9001:2015 en ISO 27001:2013.

Onze gehele dienstverlening, inclusief externe data opslag (back-up e.d.) voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de daarbij behorende meldingsplicht.

Onze medewerkers hebben allemaal een geheimhoudingsovereenkomst ondertekend en van alle medewerkers kan een VOG worden overlegd. Wij vragen zowel onze toeleveranciers als klanten om zich te conformeren aan ons informatiebeveiligingsbeleid. Hieronder kun je ons beleid downloaden.